Правила доставки товаров
1. Общие положения
1.1. Правила регулируют порядок передачи Товаров, приобретенных дистанционно на Сайте https://vist-lan.ru, в соответствии с:
-
Гражданским кодексом РФ (ст. 432–437, 458);
-
Законом РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» (ст. 26.1 для B2C);
-
Постановлением Правительства РФ №2463 от 31.12.2020 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи» (п. 18–20, 36–38);
-
Публичной офертой Продавца (раздел 6).
1.2. Оформление Заказа с указанием адреса доставки подтверждает полное и безоговорочное согласие Покупателя с Правилами и Офертой (акцепт по п. 3.10 Оферты). Информация о доставке доводится до сведения Покупателя до оплаты (п. 18 №2463).
1.3. Покупатель оставляет за собой право выбирать ТК в зависимости от Заказа (вес, габариты, регион) при оформлении заказа.
2. Способы доставки
2.1. Доставка осуществляется исключительно через независимые Транспортные компании (ТК): СДЭК, Яндекс.Доставка, ПЭК (и иные партнеры по усмотрению Продавца).
Самовывоз Товаров с объектов Продавца, выдача через пункты выдачи (ПВЗ) Продавца не предусмотрено (п. 6.1 Оферты).
2.2. Дополнительные услуги ТК (подъем на этаж, сборка, упаковка) оплачиваются Покупателем отдельно по тарифам ТК и не входят в базовую стоимость доставки Продавца, если не оговорено при оформлении Заказа (п. 6.5 Оферты).
3. Сроки и зоны доставки
3.1. Ориентировочные сроки (рабочие дни после подтверждения Заказа и оплаты; без учета праздников):
-
Москва и Московская область: 1–3 дня.
-
Санкт-Петербург и область: 2–4 дня.
-
Крупные города (Екатеринбург, Новосибирск, Казань и др.): 3–7 дней.
-
Другие регионы РФ: 5–14 дней.
-
Дальний Восток: до 21 дня.
Точные сроки рассчитываются индивидуально в зависимости от адреса, веса/габаритов и загруженности ТК; отображаются при оформлении Заказа.
3.2. Зоны доставки: Вся территория РФ, кроме объектов с ограниченным доступом. Ограничения ТК проверяются при оформлении.
3.3. Задержки по независящим от Продавца причинам (форс-мажор по ст. 401 ГК РФ: стихийные бедствия, аварии ТК, карантин) не являются нарушением обязательств.
4. Стоимость доставки
4.1. Доставка платная. Цена доставки рассчитывается автоматически по тарифам выбранной ТК (учитывая вес Товара, габариты, страхование, регион) и обязательно указывается при оформлении Заказа в корзине до момента оплаты (п. 18 №2463, п. 5.2 Оферты). Полная стоимость Заказа (Товар + доставка) фиксируется в подтверждении.
4.2. Ориентировочные тарифы (руб., за 1 кг, без допуслуг; актуально на 10.02.2026; точный расчет — в корзине):
-
СДЭК: Москва/МО — 300–500 руб.; регионы — 400–1500 руб.
-
Яндекс.Доставка: Москва/МО — 250–450 руб.; регионы — 350–1200 руб.
-
ПЭК: Москва/МО — 350–600 руб.; регионы — 450–1600 руб.
4.3. Бесплатная доставка возможна только по специальным акциям и указывается явно на Сайте/в корзине при оформлении Заказа. Изменение тарифов ТК влечет обновление Правил.
5. Порядок оформления доставки и получения Товара
5.1. Оформление:
-
Укажите точный адрес доставки, ФИО получателя/реквизиты (для B2B — ИНН, доверенность).
-
Выберите ТК; подтвердите Заказ (проверка наличия — до 1 дня, п. 3.5 Оферты).
-
Получите трек-номер и уведомления по email/СМС (1–2 дня).
5.2. Получение Товара:
-
При вручении осмотрите упаковку на предмет механических повреждений.
-
Проверьте соответствие: наименование Товара, количество, комплектность, товарный вид, отсутствие явных недостатков (п. 7.1 Оферты).
-
Подпишите накладную/УПД ТК — это акт приемки-передачи без претензий по количеству и виду.
-
При обнаружении несоответствий: Немедленно составьте акт о расхождениях с представителем ТК (с фотофиксацией); направьте копию Продавцу в день получения (для физических лиц) или в течение 1 (Одного) рабочего дня (для юридических лиц) по e-mail с приложением трек-номера и акта. Претензии без акта ТК не принимаются (ст. 513 ГК РФ).
5.3. Отсутствие Покупателя по адресу: Товар возвращается на склад ТК. Повторная доставка организуется после согласования и оплачивается Покупателем дополнительно (включая хранение).
6. Момент исполнения обязательств по передаче Товара
6.1. Для физических лиц: В момент фактической передачи Товара Покупателю или его представителю под расписку (ст. 26.1 ЗоЗПП; переход риска случайной гибели по ст. 459 ГК РФ).
6.2. Для юридических лиц: С момента передачи Товара ТК (подписание экспедиторской/товарной накладной Продавцом; переход риска к Покупателю, п. 6.4 Оферты).
7. Отслеживание и уведомления
7.1. Отслеживание по трек-номерам:
-
СДЭК: tracking.cdek.ru
-
Яндекс.Доставка: dostavka.yandex.ru/tracking
-
ПЭК: pek.ru/tracking
7.2. Статусы Заказа доступны в личном кабинете Сайта и по email-уведомлениям.
8. Возврат и обмен Товаров
8.1. Условия возврата/обмена регулируются разделом 8 Оферты и ЗоЗПП:
-
До момента передачи Товара — в любое время (для физических лиц).
-
После передачи — в течение 7 дней (Товар надлежащего качества, кроме Перечня №55 ПП РФ от 10.01.2017).
8.2. Расходы на обратную доставку несет Покупатель (п. 38 №2463).
9. Ответственность Сторон
9.1. Продавец несет ответственность за передачу Товара надлежащего качества и в объеме Заказа до момента передачи ТК (ст. 516 ГК РФ). Продавец не несет ответственности за действия ТК после передачи Товара, утрату, повреждение или задержки по вине ТК/Покупателя.
9.2. Покупатель обязан: своевременно оплатить доставку, обеспечить доступ для получения Товара, незамедлительно уведомить о претензиях с актом ТК.
9.3. Случаи форс-мажора (ст. 401 ГК РФ: чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства) освобождают Сторону от ответственности.
9.4. Для юридических лиц общая ответственность Продавца ограничена ценой Заказа (п. 11.3 Оферты).
10. Порядок разрешения споров
10.1. Все претензии направляются в письменной форме на email i@vist-lan.ru с приложением трек-номера, акта ТК и описанием проблемы (срок рассмотрения — 10 рабочих дней).
10.2. В случае недостижения согласия споры разрешаются в суде по месту нахождения Продавца: Арбитражный суд г. Москвы (для юридических лиц); суд общей юрисдикции по месту Продавца или по выбору Покупателя (для физических лиц, ст. 17 ЗоЗПП).